Regulamin sklepu

Regulamin obowiązuje od dnia 12 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://tgik.com.pl prowadzony jest przez Klaudię Kiciak, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą TGIK Technika Grzewcza i Klimatyzacja Klaudia Kiciak, ul. Słowackiego 5, 09-500 Gostynin, NIP 971 07 30 586 (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail biuro@tgik.pl, telefon +48 509 060 567 (sprzedaż) oraz +48 664 320 320 (montaż i serwis). Kontakt telefoniczny możliwy od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00–17:00. Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora Klienta.
3. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Słowackiego 5, 09-500 Gostynin.
4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki składania zamówień, zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
5. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
6. Umowy w Sklepie zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.

§2. Definicje

• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://tgik.com.pl.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Towar — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet. Zaleca się stosowanie oprogramowania antywirusowego oraz aktualizowanie przeglądarki.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§4. Konto Klienta

1. Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Złożenie Zamówienia możliwe jest również bez zakładania konta.
2. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do konta.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, przesyłając żądanie jego usunięcia na adres biuro@tgik.pl. Usunięcie konta nie wpływa na prawa i obowiązki stron powstałe przed jego usunięciem.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, wskazuje sposób odbioru i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, akceptuje Regulamin, a następnie zatwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami „Kupuję i płacę” lub równoważnym, jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży, składaną Sprzedawcy przez Klienta.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego wpłynięcia. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
5. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta odrębnej wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji, w szczególności gdy Towar jest niedostępny, podane dane są niekompletne lub budzą uzasadnione wątpliwości. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, a wszelkie otrzymane płatności zwraca w terminie 14 dni.
7. Utrwalenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 5, oraz dołączenie dowodu zakupu do wydawanego Towaru.

§6. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają należny podatek od towarów i usług (VAT).
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów usługi montażu, uruchomienia ani przeglądów serwisowych. Usługi te nie są sprzedawane za pośrednictwem Sklepu i podlegają odrębnej wycenie po indywidualnym kontakcie ze Sprzedawcą.
3. Wiążąca dla stron jest cena widniejąca przy Towarze w chwili złożenia Zamówienia.
4. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy — Towar jest przygotowywany do odbioru po zaksięgowaniu wpłaty; dane do przelewu Klient otrzymuje w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie;
   • płatność przy odbiorze osobistym — w siedzibie Sprzedawcy, w chwili wydania Towaru.
5. W przypadku wyboru przelewu bankowego Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży, informując o tym Klienta.
6. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia paragon fiskalny albo fakturę VAT. Klient chcący otrzymać fakturę VAT zobowiązany jest podać niezbędne dane, w tym numer NIP, przed zatwierdzeniem Zamówienia — zgodnie z przepisami podatkowymi numer NIP nie może zostać dodany do dowodu sprzedaży po jego wystawieniu.
7. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.

§7. Odbiór Towaru

1. Sklep realizuje wydanie Towaru wyłącznie w formie odbioru osobistego w siedzibie Sprzedawcy: ul. Słowackiego 5, 09-500 Gostynin, od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00–17:00. Sklep nie realizuje wysyłki kurierskiej ani dostawy do punktów odbioru.
2. Odbiór Towaru jest bezpłatny.
3. O gotowości Towaru do odbioru Sprzedawca informuje Klienta wiadomością e-mail lub telefonicznie. Towar przygotowywany jest do odbioru w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, a w przypadku wyboru przelewu bankowego — od dnia zaksięgowania wpłaty, chyba że przy opisie Towaru wskazano inny termin.
4. Sprzedawca przechowuje przygotowany Towar do odbioru przez okres 14 dni od dnia powiadomienia o gotowości. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
5. Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie stanu Towaru w obecności Sprzedawcy. Niedokonanie sprawdzenia nie pozbawia Klienta uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 6 i 8.
2. Zamówienie złożone przez Sklep i odebrane osobiście pozostaje umową zawartą na odległość — prawo odstąpienia przysługuje również w takim przypadku.
3. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie, w szczególności:
   • pocztą elektroniczną na adres biuro@tgik.pl,
   • pisemnie na adres: TGIK Technika Grzewcza i Klimatyzacja Klaudia Kiciak, ul. Słowackiego 5, 09-500 Gostynin.

   Konsument może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres wskazany w ust. 4. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
   • w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to w szczególności urządzeń i elementów instalacji sprowadzanych lub przygotowywanych na indywidualne zamówienie oraz przewodów i rur ciętych na wskazaną przez Konsumenta długość;
   • w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Nie stosuje się ich do pozostałych Klientów niebędących Konsumentami.

§9. Niezgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży.
2. W odniesieniu do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową regulują przepisy rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w innych przypadkach wskazanych w ustawie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK zastosowanie mają przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym.
5. Reklamację można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres biuro@tgik.pl,
   • pisemnie na adres: ul. Słowackiego 5, 09-500 Gostynin,
   • osobiście w siedzibie Sprzedawcy w godzinach jej pracy.
6. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: danych Klienta, numeru Zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta. Podanie tych informacji ułatwia rozpatrzenie reklamacji, lecz nie jest warunkiem jej przyjęcia.
7. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
8. Koszty dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy w przypadku uznania reklamacji Konsumenta ponosi Sprzedawca.

§10. Gwarancja producenta

1. Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta. Warunki gwarancji, jej okres oraz zasady zgłaszania roszczeń określa dokument gwarancyjny wydany przez producenta i dołączony do Towaru.
2. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji na sprzedawane Towary.
3. Uwaga dotycząca urządzeń klimatyzacyjnych i grzewczych: producenci uzależniają zwykle zachowanie gwarancji od montażu i pierwszego uruchomienia urządzenia przez podmiot posiadający odpowiednie uprawnienia, a także od wykonywania okresowych przeglądów. Przed zakupem Klient powinien zapoznać się z warunkami gwarancji danego producenta. Sprzedawca nie odpowiada za utratę gwarancji wynikającą z montażu wykonanego niezgodnie z tymi warunkami.
4. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową oraz o rękojmi.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca informuje o istnieniu możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
2. Konsument może w szczególności:
   • zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
   • zwrócić się o pomoc do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, np. Federacji Konsumentów;
   • wystąpić z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
   • wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przed stałym sądem polubownym działającym przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl, a także w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych rzeczników konsumentów oraz wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.
4. Sprzedawca nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami, co nie wyklucza wyrażenia takiej zgody w konkretnej sprawie.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — TGIK Technika Grzewcza i Klimatyzacja Klaudia Kiciak, ul. Słowackiego 5, 09-500 Gostynin, NIP 971 07 30 586.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, prowadzenia konta Klienta, rozpatrywania reklamacji, wystawiania dokumentów księgowych oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub odbioru, zmiana zakresu świadczonych usług. O zmianie Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu wraz z datą wejścia w życie.
3. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
4. Ewentualne spory ze Sprzedawcą Klient będący Konsumentem może rozwiązywać przed sądem właściwym według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani PNPK rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
5. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

---

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat:
TGIK Technika Grzewcza i Klimatyzacja Klaudia Kiciak
ul. Słowackiego 5, 09-500 Gostynin
e-mail: biuro@tgik.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

…………………………………………………………………………………………

Numer zamówienia: …………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru towaru (*): …………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów (*): …………………………………………

Adres konsumenta/konsumentów (*): …………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: …………………………………………

Podpis konsumenta/konsumentów (*) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………………

Data: …………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.