Polityka obowiązuje od dnia 12 września 2026 r.
Zależy nam, żeby było jasne, jakie dane zbieramy, po co i co możesz z tym zrobić. Poniżej opisujemy to bez prawniczego żargonu tam, gdzie się da.
1. Kto jest administratorem Twoich danych
Administratorem danych osobowych jest Klaudia Kiciak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą TGIK Technika Grzewcza i Klimatyzacja Klaudia Kiciak, ul. Słowackiego 5, 09-500 Gostynin, NIP 971 07 30 586.
We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami skontaktować:
- e-mailem: biuro@tgik.pl
- telefonicznie: +48 509 060 567
- listownie: ul. Słowackiego 5, 09-500 Gostynin
Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych — obowiązki w tym zakresie wykonuje bezpośrednio administrator.
2. Jakie dane zbieramy, w jakim celu i na jakiej podstawie
2.1. Złożenie i realizacja zamówienia
Dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, a w przypadku faktury także nazwa firmy, adres siedziby i NIP.
Cel: przyjęcie zamówienia, przygotowanie towaru do odbioru, kontakt w sprawie zamówienia, wystawienie dowodu sprzedaży.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki podatkowe i rachunkowe).
2.2. Konto w sklepie
Dane: adres e-mail, login, hasło w postaci zaszyfrowanej, historia zamówień.
Cel: prowadzenie konta, umożliwienie podglądu zamówień i szybszych zakupów.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
2.3. Reklamacje i odstąpienie od umowy
Dane: dane podane w zgłoszeniu, w tym numer rachunku bankowego do zwrotu płatności.
Cel: rozpatrzenie zgłoszenia i wykonanie obowiązków wynikających z przepisów o prawach konsumenta.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO.
2.4. Newsletter
Dane: adres e-mail, opcjonalnie imię.
Cel: wysyłka informacji handlowych o produktach i promocjach.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, klikając odnośnik rezygnacji w stopce dowolnej wiadomości albo pisząc na biuro@tgik.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność wysyłek sprzed jej wycofania.
2.5. Przypomnienie o niedokończonym zamówieniu
Jeżeli podasz adres e-mail przy składaniu zamówienia, ale go nie dokończysz, możemy wysłać Ci przypomnienie o produktach pozostawionych w koszyku.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na dokończeniu rozpoczętej transakcji. Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania, pisząc na biuro@tgik.pl.
2.6. Kontakt z nami
Dane: dane podane w wiadomości lub rozmowie telefonicznej.
Cel: udzielenie odpowiedzi, przygotowanie wyceny, obsługa zapytania.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prowadzenie korespondencji) lub lit. b, jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy.
2.7. Statystyki odwiedzin
Dane: adres IP, rodzaj przeglądarki i urządzenia, odwiedzone podstrony, źródło wejścia.
Cel: analiza ruchu i poprawianie działania strony.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
2.8. Dochodzenie i obrona roszczeń
Dane związane z zawartymi umowami możemy przetwarzać także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3. Jak długo przechowujemy dane
- Dane zamówień i dokumenty księgowe — 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (wymóg przepisów podatkowych).
- Dane konta — do czasu usunięcia konta na Twoje żądanie.
- Dane z reklamacji i odstąpień — przez okres przedawnienia roszczeń.
- Adres e-mail zapisany do newslettera — do wycofania zgody.
- Dane z niedokończonych zamówień — do 30 dni, a w razie sprzeciwu usuwamy je niezwłocznie.
- Korespondencja — przez okres niezbędny do obsługi sprawy, nie dłużej niż 3 lata.
- Dane statystyczne — zgodnie z okresami przechowywania stosowanymi przez dostawcę narzędzia.
4. Komu przekazujemy dane
Twoje dane mogą trafić wyłącznie do podmiotów, które są nam potrzebne do prowadzenia sklepu. Są to:
- dostawca hostingu, na którego serwerach działa strona i skrzynka pocztowa;
- dostawca narzędzia do wysyłki newslettera, jeżeli zapisałeś się na listę;
- dostawca narzędzia analitycznego zliczającego odwiedziny strony;
- Google — w zakresie czcionek internetowych wczytywanych z serwerów Google oraz, jeśli korzystamy z kampanii produktowych, w zakresie danych o ofercie sklepu;
- biuro rachunkowe obsługujące naszą księgowość;
- podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa, np. organy podatkowe, jeżeli wystąpią z żądaniem.
Nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Część narzędzi, z których korzystamy (usługi analityczne oraz czcionki internetowe), jest dostarczana przez podmioty mające siedzibę w Stanach Zjednoczonych. W takim przypadku dane mogą być przekazywane poza EOG na podstawie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony lub standardowych klauzul umownych.
6. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych,
- usunięcia danych, jeżeli nie mamy podstawy do dalszego ich przetwarzania,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, tam gdzie przetwarzamy dane na jej podstawie.
Żądanie możesz zgłosić na adres biuro@tgik.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.
7. Czy podanie danych jest obowiązkowe
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez części z nich nie da się zrealizować określonych czynności. Bez danych do zamówienia nie przygotujemy towaru i nie wystawimy dokumentu sprzedaży, bez adresu e-mail nie wyślemy newslettera, a bez danych kontaktowych nie odpowiemy na zapytanie.
8. Automatyczne decyzje i profilowanie
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
9. Pliki cookies
Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane w Twojej przeglądarce. Na naszej stronie wykorzystujemy je w trzech grupach:
9.1. Niezbędne
Bez nich sklep nie zadziała. Odpowiadają za utrzymanie zawartości koszyka, przebieg składania zamówienia oraz utrzymanie sesji zalogowanego użytkownika. Ustawia je oprogramowanie sklepu i nie da się z nich zrezygnować, korzystając ze strony.
9.2. Wydajnościowe
Służą do przyspieszenia wczytywania strony przez mechanizm pamięci podręcznej. Nie identyfikują Cię jako osoby.
9.3. Statystyczne
Pozwalają policzyć odwiedziny i sprawdzić, które podstrony są oglądane najczęściej. Dane te analizujemy zbiorczo.
9.4. Jak nimi zarządzać
W każdej chwili możesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce — zablokować je, usunąć zapisane pliki albo włączyć powiadamianie o każdej próbie zapisu. Odpowiednie opcje znajdziesz w ustawieniach prywatności przeglądarki. Zablokowanie plików niezbędnych uniemożliwi złożenie zamówienia.
10. Czcionki internetowe
Wygląd strony korzysta z czcionek wczytywanych z serwerów Google. Przy wczytywaniu strony Twoja przeglądarka nawiązuje połączenie z tymi serwerami, przekazując im adres IP.
11. Odnośniki do serwisów zewnętrznych
Na stronie znajdują się odnośniki do naszego profilu w serwisie Facebook. Po przejściu na taką stronę obowiązuje polityka prywatności jej właściciela — nie mamy wpływu na to, jakie dane zbiera.
12. Bezpieczeństwo
Strona działa w oparciu o szyfrowane połączenie HTTPS. Dostęp do panelu administracyjnego jest chroniony hasłem, a hasła użytkowników przechowujemy wyłącznie w postaci zaszyfrowanej. Regularnie wykonujemy kopie zapasowe.
13. Zmiany polityki
Politykę możemy aktualizować, jeżeli zmienią się przepisy, zakres naszej działalności albo narzędzia, z których korzystamy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a data jej obowiązywania widnieje na początku dokumentu.
14. Kontakt
Masz pytanie dotyczące swoich danych? Napisz na biuro@tgik.pl albo zadzwoń pod +48 509 060 567. Odpowiemy.